Hospital de Vila Franca de Xira

Assistente de Atendimento ao Utente (m/f)

O Hospital de Vila Franca de Xira está a recrutar um Assistente de Atendimento ao Utente para o Serviço de Contact Center.Terá como principais responsabilidades atendimento telefónico para esclarecimento de questões relacionadas com remarcações ou cancelamentos de consultas/exames e outras informações sobre os serviços do hospital.

Requisitos

Habilitações académicas ao nível do 12º ano de escolaridade (obrigatório);

Experiência anterior em funções de atendimento telefónico ou presencial ao cliente (preferencial);

Conhecimentos gerais de utilização de ferramentas informáticas (obrigatório);

Disponibilidade para horários rotativos.

Competências

Boa capacidade de comunicação;

Capacidade de análise e identificação de prioridades;

Capacidade de decisão em situação de stress;

Organização e planeamento;

Sentido de equipa e espírito de entreajuda.