Os hospitais CUF Infante Santo e CUF Descobertas estão em destaque num estudo pioneiro realizado pela DECO, em colaboração com investigadores da Faculdade de Medicina de Lisboa, que avalia a experiência dos utentes nas unidades de saúde de Norte a Sul do país, incluindo as Ilhas.

Nesta avaliação, o Hospital CUF Infante Santo aparece destacado na primeira posição da classificação geral dos 42 hospitais, conquistando a melhor avaliação com 98% de satisfação dos utentes. A CUF Infante Santo  lidera ainda outros dois indicadores, nomeadamente as Urgências (95% de satisfação) e as Consultas Externas (98%), em igualdade com o Hospital de Santo Espírito de Angra do Heroísmo, no que diz respeito às Urgências, e com o Hospital de São Bernardo, em Setúbal, relativamente às Consultas Externas.

Já o Hospital CUF Descobertas alcança a terceira posição na avaliação da experiência dos utentes no Serviço de Urgência, reunindo 92% de satisfação. A CUF Descobertas assume ainda a nona posição na classificação geral dos 42 hospitais com 90% de satisfação no que diz respeito à avaliação global da experiência dos utentes nesta unidade de saúde.

O estudo agora divulgado pela DECO, que se realizou pela primeira vez em Portugal  pretende retratar a experiência dos utentes nos hospitais portugueses. O inquérito, realizado entre maio e dezembro de 2017, teve como base as idas aos hospitais nos seis meses anteriores (nos últimos 12 meses em caso de internamento).